Case

Koncept och strategi för Nacka kommuns klimat- och miljöarbete

Klimat- och miljöarbetet i en kommun sker både i det stora, strukturella och i de vardagliga valen. Men hur kommunicerar man det på ett relevant sätt som inkluderar alla som lever och verkar i kommunen? För Nacka kommun tog vi fram ett kommunikationskoncept som gör just det – ett gemensamt paraply som gör det enklare att förstå hur varje insats, stor som liten, räknas.

Kund

Nacka kommun

Tjänster

Hållbarhetskommunikation

Koncept

Strategi

Budskapsplattform

Målgruppsanalys

Kommunikationsplan

Flygfoto över Nacka med texten ”Allt vi gör räknas” placerad centralt.

Utmaning

Nacka kommun har satt en tydlig riktning för sitt klimat- och miljöarbete, men saknade en kommunikation som kunde hålla ihop helheten och engagera invånare, skolor, medarbetare och näringsliv. Vårt uppdrag var att ta fram en kommunikationsstrategi med målgruppsanalys, budskapsplattform, tonalitet, koncept och kommunikationsplan. Kommunen efterfrågade ett inkluderande och opretentiöst uttryck som skulle fungera i många kanaler och göra det enkelt att prata om allt från små vardagsinsatser till stora infrastruktursatsningar. Konceptet skulle vara: → Enkelt att förstå och ta till sig → Inkluderande där alla ska känna att de vill bidra → Framåtblickande och ge en känsla av en pågående rörelse → Konkret och kopplat till kommunens faktiska åtgärder

Lösning

Efter analys av befintligt material, målgrupperna och deras drivkrafter samt kommunens arbete och strategiska ambitioner tog vi fram det övergripande kommunikationskonceptet ”Allt vi gör räknas”. Kärnan i konceptet bygger på formuleringen ”att varje åtgärd och varje val bidrar”, vilken hämtades ur klimat- och miljöprogrammet och formulerades som ett paraplybudskap som kan användas för allt från vattenvård till matsvinnsarbete, infrastruktur och energieffektivisering. För att synliggöra kommunens systematiska arbete paketerade vi insatserna i en numrerad lista som växer över tid. Det gör arbetet överskådligt och gör det lättare att visa hur kommunen tar steg för steg framåt. → Tonalitet och visuellt uttryck Vi valde en nära och energifylld tonalitet som bryter av mot en mer traditionell myndighetskommunikation. Den visuella riktningen bygger på ljusa färger och lekfulla former som i kombination med den karaktärsfulla ordbilden ger konceptet ett självständigt uttryck inom ramen för kommunens profil. → Platsnära och vardagskopplat Budskapen placerades där många av insatserna sker, såsom vid sjöar, längs cykelstråk, i skolor eller kommunala lokaler, för att göra klimat- och miljöarbetet konkret och synligt i invånarnas vardag. → Strategi och budskapsplattform Vi tog fram en fördjupad strategi med tillhörande budskapsplattform i tre nivåer (huvudbudskap, stödjande budskap/CTA och fördjupning), anpassad till åtta prioriterade målgrupper. Det gör kommunikationen enkel att skala upp eller ner och anpassa utan att tappa sammanhanget.

Resultat

Strategin och konceptet har gett Nacka kommun en ram för all klimat- och miljökommunikation och gör det lättare att visa både bredd och uthållighet i deras arbete. När konceptet lanserades fick det snabbt positiv respons, såväl internt som externt. Kommunen lyfte själva spontant att det har ”blivit en jättebra kampanj” som fått mycket beröm. Redan tidigt i kampanjperioden såg resultaten ut att nå – eller överträffa – målet på 990 000 visningar. Den numrerade strukturen och de platsspecifika exemplen gör det enkelt för invånarna att förstå hur kommunens åtgärder hänger ihop med den egna vardagen. Och internt har konceptet skapat ett gemensamt språk som gör det lättare för verksamheter och medarbetare att kommunicera enhetligt och med större trygghet. Det stärker i sin tur känslan av riktning och gjort det lättare att hålla ihop kommunikationen över tid.